20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012

С 20 по 21 марта 2012 г. в Москве состоится ХI Международный Call Center World Forum-2012 - ключевое событие индустрии, которое на протяжении 10 лет привлекает внимание и собирает вместе всех участников рынка контактных центров из России, стран СНГ и Европейского Союза. Ежегодно форум посещают больше 1, 5 тыс. участников из более 700 компаний. Посреди участников форума - руководители контактных центров и отделов по обслуживанию клиентов, телепродаж и телемаркетинга, представители компаний из различных секторов экономики, в том числе банков и страховых компаний, операторов связи, предприятий транспорта, розничной торговли, ЖКХ, энергетики, сервис-провайдеров, органов государственной власти и др.

Эксперты вскрыли многочисленные бреши в информационной безопасности российских банков

Digital Security Research Group исследовала российские системы дистанционного банковского обслуживания в России и выяснила, что у них весьма низкая степень защищенности, а большинство уязвимостей характерны для систем 90-х гг. Часть банкиров, опрошенных CNews, согласилась с выводами аналитиков. Лихие 90-е По данным исследования, проведенного центром Digital Security Research Group (DSecRG) в 2009-2011 гг., банк-клиенты, представленные на российском рынке, содержат большое количество критичных уязвимостей разных классов, большая количество из которых была свойственна системам, разработанным еще в 90-е годы.

Peak Systems и Сбербанк России создают кампусную карту для студентов ДВФУ

Компания Peak Systems и "Сбербанк" приступили к реализации проекта по созданию кампусной карты студентам Дальневосточного федерального университета (ДВФУ). На нынешний день завершен первостепеннный этап работ по внедрению программно-аппаратного комплекса для персонализации кампусных карт для студентов и преподавателей ДВФУ на базе "Дальневосточного территориального банка Сбербанка России". В рамках проекта специалисты Peak Systems разработали концепцию и технический план "Кампусная карта ДВФУ" и провели внедрение программного комплекса для персонализации пластиковых карт CardMaster, кастомизированного для выполнения требований технического проекта.

Жители Москвы и Санкт-Петербурга всё больше осваивают средства дистанционной оплаты

Опрос клиентов, проведенный системой "Лидер" в декабре 2011 г. среди обитателей Москвы и Санкт-Петербурга, показал, что горожане начинают больше доверять терминалам и электронным средствам оплаты счетов, хотя порядок консерватизма все ещё достаточно высок. Жители мегаполисов все чаще пользуются терминалами самообслуживания и электронными средствами при оплате услуг коммерческих компаний, однако при оплате счетов от государственных учреждений большинство все же предпочитают более традиционные каналы - банковские кассы.

РДТЕХ получил специализацию Oracle WebCenter Portal

Компания РДТЕХ сообщила о подтверждении своей экспертизы и получении специализации по направлению создания корпоративных порталов на базе продуктов Oracle WebCenter Portal. Данная специализация говорит о наличии у РДТЕХ успешного проектного опыта в решении широкого спектра задач по развертыванию и поддержке корпоративных порталов на базе технологий Oracle, говорится в сообщении компании. В Oracle подтвердили, что РДТЕХ выполнил все сертификационные требования в рамках программы OPN Specialized для получения данной специализации: сотрудники компании удачно сдали экзамены и получили сертификаты, свидетельствующие об их компетенции в области продаж, внедрения и поддержки программных продуктов Oracle WebCenter Portal.

Таттелеком и Cisco открыли в Казани технологический центр для подготовки ИТ-специалистов

Компании "Таттелеком" и Cisco открыли на базе Казанского электротехникума связи технологический центр, оснащенный современным оборудованием Cisco. Ожидается, что новый технологический центр предоставит широкие возможности для подготовки ИТ-специалистов международного уровня по обслуживанию сетей городского и республиканского масштаба. Студенты уже в процессе учебы смогут приобрести навыки работы с новейшими технологиями, живо применяемыми операторами связи в предоставлении услуг населению.

Останкинский мясоперерабатывающий комбинат оптимизирует продажи с помощью IBM DB2

"Останкинский мясоперерабатывающий комбинат" (ОМПК) и корпорация IBM объявили о запуске в промышленную эксплуатацию автоматизированной системы управления предприятием SAP на площадке торгового дома ОМПК в Москве и трех производственных площадках компании. В качестве СУБД была выбрана IBM DB2. Как ожидается, размещение баз данных SAP на СУБД DB2 позволит ОМПК обрести результативный агрегат управления и консолидации продаж. Инсталляцию и запуск DB2 выполняли специалисты компании "Кредо Консалтинг".

StoreData и DataDome приступили к строительству энергоэффективного дата-центра в Москве

Компании StoreData ("Научный инновационный центр") и DataDome ("ДатаДом") объявили о начале строительства экспериментальной площадки - дата-центра StoreData_Eco в Центральном административном округе Москвы. Проект по строительству экспериментально-промышленной площадки стартовал в 2012 г. Генеральным проектировщиком и генеральным подрядчиком проекта выступает DataDome. Как отмечается, новоиспеченный дата-центр будет построен по адресу Нижегородская ул.32, где в настоящее время уже удачно функционируют несколько современных дата-центров уровня Tier 3, построенных и обслуживаемых этими же компаниями в интересах государственных и коммерческих компаний-заказчиков.

Медведев намерен стребовать от госведомств ускорить работу по внедрению электронного документооборота

Президент РФ Дмитрий Медведев намерен затребовать от государственных ведомств ускорить работу по внедрению электронного документооборота, в частности в тех ведомствах, которые взаимодействуют с Федеральной таможенной службой, передает "ТАСС-Телеком". "Я дам максимально жесткое поручение", - заявил глава государства на встрече с Андреем Бельяниновым. "Они должны понимать, что от этого разгильдяйства, от того, что они не способны выработать единый с вами протокол, страдают интересы всех", - подчеркнул он, выслушав отчет руководителя ФТС о том, что его работа готова уже нынче на сто процентов перейти на электронный документооборот.

Сбербанк России открыл контактный центр в Екатеринбурге

"Сбербанк России" сообщил об открытии в Екатеринбурге очередной площадки "Единого распределенного контактного центра" (ЕРКЦ). Каждый день контактный центр в Екатеринбурге принимает более 32 тыс. звонков от клиентов "Сбербанка" - это на глаз треть всех вызовов, поступающих на цельный федеральный номер "Сбербанка". Обслуживание ведется в круглосуточном режиме. У специалистов контактного центра клиенты могут принять консультации по продуктам и услугам банка, изведать информацию по своему вкладу и кредиту, уточнить адрес ближайшего офиса или банкомата "Сбербанка" и многое другое.